Hospital Virgen de las Montañas

Este serviço encontra-se na entrada principal, no ponto chamado “informação”. Está operacional das 8:00 às 15:00 de segunda a sexta-feira. Encarrega-se de o ajudar em todas as suas dúvidas, trâmites administrativos e informar sobre todas as questões relacionadas com o Hospital. Se necessitar de qualquer documentação do seu historial clínico, o titular do historial deverá comparecer neste ponto e solicitá-lo por escrito através de um impresso que lhe será facultado. Neste ponto é onde também se encontram à sua disposição as folhas de reclamações e sugestões, no horário anteriormente exposto. Durante o resto do dia e aos sábados e feriados, encontrará essas folhas na central telefónica. Nesta unidade, será informado, se assim o requerer, sobre a livre escolha de hospital e de médico, bem como serão facultados endereços e telefones dos suportes externos com que se contam para o ajudar (associações, ajudas ao domicílio, residências, gestorias de utilizadores, etc.

Se necessitar de qualquer documentação do seu historial clínico, o titular do historial deverá comparecer neste ponto e solicitá-lo por escrito através de um impresso que lhe será facultado.

O internamento no nosso Hospital é realizado de forma programada na Unidade de Admissão do Hospital, e de forma urgente no serviço de Urgências. Tanto o internamento programado como o urgente deve ser sempre indicado por um médico. Deve sempre levar a seguinte documentação:

• Cartão de saúde ou documento da sua seguradora
• Bilhete de Identidade
• Documento de internamento. Assim que formalizar o seu internamento no serviço de admissão, um auxiliar irá acompanhá-lo à unidade assistencial que lhe corresponda.

Pode ser internado nos seguintes serviços do nosso centro: Hospitalização, hospital de dia, Unidade de cuidados intensivos e observação de urgências. Pode comunicar em qualquer momento a sua vontade de não facultar informações sobre a sua estadia no hospital.

Se os acompanhantes e/ou familiares precisarem de se ausentar do centro, pedimos que deixem às enfermeiras um telefone onde os possam contactar

As visitas durante a tarde (16:00 às 20:00) estão restritas a uma só pessoa por paciente (com exceção de casos como gravidade extrema, etc.). Durante o resto do dia, apenas são permitidos dois acompanhantes por quarto, pedimos que não permaneçam no corredor e que guardem silêncio por respeito aos restantes pacientes e ao pessoal que trabalha no Centro. Não se aconselha a visita de menores e, caso seja imprescindível.

Sábado e Domingo a visita é livre

Assim que aceder ao quarto, quer venha das urgências, quer da unidade de admissão, um auxiliar de enfermagem ou uma enfermeira do bloco de hospitalização irá recebê-lo e: – Irá explicar-lhe onde se encontra o botão de chamada do paciente, bem como as luzes e a climatização. – Irá fornecer-lhe roupa, se necessitar (pijama ou camisa de noite), bem como toalhas limpas, roupa de cama e gel ou esponja com sabão. – Irá informá-lo de que, recorde-se que está num hospital e evite correr pelos corredores ou falar em voz alta.

Apesar de os quartos serem duplos, o hospital irá fornecer-lhe um quarto individual sempre que tal seja possível, sobretudo se o seu internamento for por motivos de maternidade e se o seu estado ou doença o requerer.